Wiwik Yulianingsih Pengarang

Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Dalam Layanan Surat Izin Praktik Perawat (SIPP) secara elektronik pada Kelurahan Sukapura Jakarta Utara sudah cukup baik. Faktor penghambat: perbedaan persepsi antar dinas terkait, kuantitas atau jumlah SDM yang kurang, kurang adanya fasilitas yang mendukung seperti komputer dan jaringan komunikasi antar unit kerja. Faktor pendukung: adanya kebijakan, Sumber Daya Manusia yang berkualitas, dan adanya partisipasi masyarakat . Saran yang diberikan pada penelitian ini adalah Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kelurahan Sukapura Jakarta Utara lebih meningkatkan sosialisasi kepada masyarakat, menambah petugas pelayanan dan meningkatkan kompetensi pegawainya dengan mengikutsertakan pegawai dalam pelatihan atau seminar yang berhubungan dengan pelayanan.