Paisal Halim Pengarang Zaman Zaini Pengarang

pelayanan publik akan menyangkut bidang pendidikan, gizi, kesehatan, trasportasi, perumahan dan masih banyak lagi Begitu luas lingkup jasa pelayanan yang dilenggarakan oleh pemerintah sehingga semua orang mau tidak mauharus menerima bahwa intervensi biirokrasi melalui pelayanan umum itu absah adanya. Begitu luasnya tugas yang diberikan oleh negara kepada aparat birokrasi menuntut aparat birokrasi punya kewajiban moral terhadap setiap warga negara untuk memberikan pelayanan publik sebaik-baiknya dalam bentuk akuntabilitas dan good governance.