Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sumber dayarnmanusia dan kinerja pelayanan terhadap k..."> Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sumber dayarnmanusia dan kinerja pelayanan terhadap k..."/>
Image of Pengaruh Sumber Daya Manusia Dan Kinerja Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kelurahan Gondangdia
Bookmark Share

Administrasi Publik

Pengaruh Sumber Daya Manusia Dan Kinerja Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kelurahan Gondangdia

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sumber dayarnmanusia dan kinerja pelayanan terhadap kepuasan masyarakat dirnKelurahan Gondangdia. Kepuasan masyarakat merupakan aspek pentingrndalam pelayanan publik yang memerlukan perhatian serius darirnpemerintah daerah agar tercapai pelayanan yang optimal dan efektif.rnPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei,rndi mana data diperoleh melalui kuesioner yang diberikan kepada 317rnresponden yang merupakan masyarakat yang tinggal di KelurahanrnGondangdia. Teknik pengambilan sampel dilakukan denganrnmenggunakan purposive sampling, dan analisis data dilakukanrnmenggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkanrnbahwa sumber daya manusia (X1) berpengaruh positif dan signifikanrnterhadap kepuasan masyarakat dengan kontribusi sebesar 96,9%. Selainrnitu, kinerja pelayanan (X2) juga menunjukkan pengaruh positif yangrnsignifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan kontribusi sebesarrn97,1%. Secara simultan, sumber daya manusia dan kinerja pelayananrnberpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan kontribusirntotal sebesar 97,5%. Berdasarkan hasil penelitian ini, disarankan agarrnpemerintah Kelurahan Gondangdia terus meningkatkan kualitas sumberrndaya manusia serta kinerja pelayanan publik untuk meningkatkanrnkepuasan masyarakat.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AP 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
"
ISBN/ISSN
-
Classification
S250277
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
Revision
Subject(s)
-
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment