Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis besarnya pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek terhadap variabel terikat Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Aplikasi Ojek Online Maxim Di Wilayah Jakarta Utara. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan datanya dalam bentuk kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah p…