Dosen Pembimbing: Hanuna Shafariah, SE. MM | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis besa ya pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna aplikasi Access by KAI di Jakarta Utara dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Didasari dengan adanya penurunan jumlah penumpang pengguna…