Dosen Pembimbing: Mohammad Sofyan, M.M. | Abstrak: Pengguna inte et yang semakin meningkat setiap harinya membuat persaingan antar perusahaan ISP semakin ketat, hal tersebut mendorong pemilik perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan terutama harga, promosi dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk men…