Dosen Pembimbing: Maya Sofiana, S.Pd., М.М. | Abstrak: Efektivitas pelayanan merupakan tingkat keberhasilan suatu layanan dalam mencapai tujuan dan memenuhi kebutuhan pengguna. Pentingnya efektivitas pelayanan terletak pada kemampuannya meningkatkan kepuasan, mempercepat proses, mengurangi biaya, serta memperkuat daya saing organisasi maupun negar…