Dosen Pembimbing: Dr. Hartono, SE.MM | Abstrak: Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan ketepatan waktu terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa logistik PT. Meratus Line Jakarta. Metode penelitian yang di gunakan adalah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan pengguna jasa logistik…