Detail Cantuman

Realisasi penerimaan retribusi terminal di DKI Jakarta menunjukkan nilai yang
fluktuatif di setiap tahunnya, dengan jumlah penerimaan yang ditunjukkan pada
tahun 2023 meningkat dari tahun sebelumnya. Namun berbanding terbalik
dengan jumlah objek retribusi terminal yang mengalami penurunan signifikan
di setiap tahunnya yang menunjukkan bahwa masih lemahnya tingkat
pengawasan dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Dinas Perhubungan
DKI Jakarta. Sehingga penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh pengawasan dan kualitas pelayanan
terhadap efektivitas penerimaan retribusi terminal di DKI Jakarta. Penelitian ini
merupakan penelitian yang menggunakan metode kuantitatif dengan
pendekatan deskriptif. Populasi dan Sampel dalam peneltian ini adalah wajib
retribusi terminal di DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan teknik penentuan
sampel purposive random sampling dengan adanya pertimbangan dan
karakteristik dalam pemilihan sampel, dengan jumlah sampel yang digunakan
yaitu sebanyak 110 orang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada wajib
retribusi terminal. Data yang telah dikumpulkan, dilakukan pengujian dengan
aplikasi IBM Statistic 26 dengan metode analisis regresi linier berganda, Uji T
(Signifikan), dan Uji F (Stimultan). Hasil Uji Koefisien Determinasi dalam
penelitian ini menunjukkan bahwa besarnya pengaruh pengawasan dan
kualitas pelayanan terhadap efektivitas penerimaan adalah sebesar 18,2% dan
27,0%. Hasil dari Uji T variabel pengawasan menunjukkan nilai signifikansi
sebesar 0,000 < 0,05. Sedangkan untuk Uji T variabel kualitas pelayanan
menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Hal ini berarti bahwa
kedua variabel berpengaruh terhadap efektivitas penerimaan. Berdasarkan
hasil uji F nilai signifikansi yang diperoleh yaitu sebesar 0,000 < 0,05 artinya
secara simultan variabel pengawasan dan kualitas pelayanan berpengaruh
terhadap efektivitas penerimaan retribusi terminal di DKI Jakarta.